Polityka zwrotu kosztów

POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI
KASIA LASKOWSKA ART
Data obowiązywania: 27 lutego 2026 r.

Niniejsza Polityka dotyczy zakupów dokonanych za pośrednictwem strony www.kasialaskowska.art.

§1 Prawo odstąpienia od umowy

Konsumenci mieszkający na terenie Unii Europejskiej mają prawo odstąpić od umowy zakupu w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.

Termin odstąpienia od umowy wygasa po 14 dniach od dnia, w którym Konsument wszedł w fizyczne posiadanie Towaru.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi przesłać jednoznaczne oświadczenie na adres:
kasialaskowskaart@gmail.com

§2 Zwrot towaru

Towar należy odesłać nie później niż 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.

Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.

Konsument odpowiada jedynie za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

Zaleca się dołączenie numeru zamówienia, aby ułatwić proces obsługi zwrotu.

§3 Zwroty płatności

Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej standardowej formy dostawy oferowanej przez Sprzedawcę, bez zbędnej zwłoki i nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu:

  • otrzymania zwracanego Towaru, lub

  • otrzymania dowodu jego odesłania

w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot płatności zostanie dokonany tą samą metodą płatności, która została użyta przy pierwotnej transakcji, chyba że uzgodniono inaczej.

§4 Wyjątki

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

  • towarów wykonanych według specyfikacji Konsumenta,

  • produktów wyraźnie spersonalizowanych,

  • zapieczętowanych towarów, które po otwarciu nie nadają się do zwrotu ze względów higienicznych lub zdrowotnych.

§5 Reklamacje

Sprzedawca odpowiada za zgodność Towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa ochrony konsumentów.

Reklamacje należy zgłaszać drogą mailową na adres:
kasialaskowskaart@gmail.com

Reklamacja powinna zawierać:

  • imię i nazwisko

  • numer zamówienia

  • opis problemu

  • żądanie Konsumenta

Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.

Brak odpowiedzi w ciągu 14 dni oznacza uznanie reklamacji.